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              【學黨史 悟思想 辦實事 開新局】阿勒泰市設立“辦不成事”反映窗口 解決群眾急難事

              所屬分類:時事聚焦    發布時間: 2021-06-28    作者:admin
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              【學黨史 悟思想 辦實事 開新局】阿勒泰市設立“辦不成事”反映窗口 解決群眾急難事

              來源:天山網-新疆日報原創  天山網-新疆日報訊(阿勒泰記者站胡俊秀報道)“‘辦不成事’反映窗口,就是要公開受理解決群眾在行政服務中心因各種原因‘辦不成事’的事項?!?月23日,阿勒泰市行政服務中心主任潘加珍說。

              當天上午,在阿勒泰市行政服務中心辦事大廳內,“辦不成事”反映窗口前不時有市民前來咨詢,工作人員一一詳細記錄,并現場與相關窗口或部門聯系,商討解決方案。

              為扎實開展黨史學習教育,切實做到學黨史、悟思想、辦實事、開新局,加速政務服務事項向就近化、便民化、快捷化轉變,今年5月6日,阿勒泰市行政服務中心設立“辦不成事”反映窗口。

              潘加珍告訴記者,群眾和企業遇到有些事辦不成,原因有很多,有的是線上線下未能融合,缺乏程序銜接;有的是部門缺乏溝通,所需要的手續有偏差?!叭罕姺从澈侠淼膽k未辦事項,我們限定5個工作日解決;因為政策因素完全不能辦理的事項,限定3個工作日內回復,并做好解釋疏導;很難辦的事項,我們會加強與有關部門溝通協調,加快推動解決?!迸思诱湔f。

              據了解,“辦不成事”反映窗口剛設立,工作人員就為群眾解決了一件焦心事。市民王女士在微信平臺上繳納電費,但卡上卻顯示不出來,王女士找到“辦不成事”反映窗口求助。窗口人員馬上啟動協調聯動機制,與國家電網阿勒泰分公司聯系。該公司核實情況后,立即安排工作人員上門給予解決?!啊k不成事’反映窗口真給群眾辦事?!备咝实霓k事風格讓王女士豎起大拇指。

              “設置‘辦不成事’反映窗口是為了暢通企業、群眾反映問題渠道,給辦不成事的群眾多一個釋疑解惑、解決問題的通道,進一步提升政務服務質量?!迸思诱湔f,這是阿勒泰市行政服務中心在黨史學習教育中為群眾辦實事、優服務、暖民心的生動實踐。

              “辦不成事”反映窗口設立以來,阿勒泰市行政服務中心為群眾解決了很多焦心事,受理各種咨詢服務100多件,進一步提升企業、群眾的獲得感、幸福感和滿意度。


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